Introducción:
En el mundo competitivo del marketing, las empresas buscan constantemente estrategias innovadoras para captar la atención de los consumidores y fomentar la lealtad lienzo de huellas primera comunión marca. Una técnica que ha demostrado ser efectiva y atractiva son las tarjetas rasca y gana. Esta herramienta promocional no solo motiva la compra repetida, sino que también crea una experiencia de usuario emocionante y participativa. En este estudio de caso, analizaremos la implementación de tarjetas rasca y gana por parte de Supermercados Dino, una cadena de supermercados regional que logró incrementar significativamente sus ventas y la retención de clientes mediante esta campaña.

Desarrollo de la Estrategia:
En respuesta a una disminución en la afluencia de clientes en el año 2021, Supermercados Dino lanzó una campaña de tarjetas rasca y gana durante el tercer trimestre del año. La campaña fue diseñada para aumentar el tráfico en tiendas y potenciar la compras durante periodos específicos. Por cada 20 euros de compra, el cliente recibía una tarjeta rasca y gana que ofrecía la posibilidad de ganar desde pequeños descuentos en productos, hasta grandes premios como un viaje para dos personas o un año de compras gratis en cualquiera de sus establecimientos.

Implementación:
La campaña fue anunciada mediante diversos canales de comunicación, incluidos anuncios en la televisión local, radio, redes sociales y material P.O.P (publicidad en el punto de venta) en todas las sucursales. Las tarjetas rasca y gana fueron diseñadas con un código de barras único que aseguraba que cada una fuera válida y que se pudiera hacer seguimiento de su uso para estudios de mercado posteriores.

Resultados:
La campaña tuvo una duración de tres meses y los resultados fueron extraordinarios. Según los datos recopilados, el número de clientes que visitaban las tiendas aumentó un 40% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Además, el valor promedio de compra por visita incrementó un 25%. La reacción de los clientes fue mayoritariamente positiva, destacándose en las encuestas la emoción y la anticipación como factores determinantes en la experiencia de compra.

Análisis de Datos:
Destacó particularmente la efectividad de las tarjetas rasca y gana para incentivar no solo la cantidad, sino también la frecuencia de las compras. El análisis de los códigos de barra reveló que más del 65% de los clientes que participaron en la promoción regresaron al menos una vez para realizar compras adicionales dentro del periodo de la campaña.

Lecciones Aprendidas y Conclusiones:
La campaña de rasca y gana de Supermercados Dino demostró que, cuando se implementa de manera efectiva, esta técnica puede transformar la manera en que los consumidores interactúan con la marca. Entre las claves del éxito estuvieron la adecuada publicidad multicanal, el valor percibido de los premios y la simple pero atractiva dinámica del rasca y gana.

Para futuras campañas, se recomienda continuar explorando diferentes rangos de premios y tal vez integrar elementos de personalización para aumentar aún más la conexión emocional con la marca. Así mismo, sería prudente explorar más a fondo la integración de estas promociones con plataformas digitales para captar a un público más amplio y diverso.